PK DIGITAL
PK DIGITAL

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣ

simvouleftiki

Αναλαμβάνουμε το reputation management και την ποιοτική εξυπηρέτηση & ενημέρωση των πελατών σας μέσα από τα online κανάλια επικοινωνίας που διαθέτετε.


Ένα βασικό πλεονέκτημα που προσφέρει η παρουσία μιας επιχείρησης στο διαδίκτυο, είναι η δυνατότητα να έχει δωρεάν online κανάλια επικοινωνίας, μέσα από τα οποία μπορεί να επικοινωνήσει με το κοινό της, να κατανοήσει τις ανάγκες του, να το ενημερώσει για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της και να το εξυπηρετήσει. Οι σελίδες σας στο Facebook, στο Instagram, στο Twitter, στο Google my Business, στο TripAdvisor όπως επίσης και το blog της επιχείρησης σας, είναι ορισμένα παραδείγματα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως κανάλια επικοινωνίας. Η σωστή αξιοποίηση αυτών των καναλιών μπορεί να ενισχύσει την αξιοπιστία της επιχείρησης σας, να ενδυναμώσει την σχέση σας με τους πελάτες σας και να δημιουργήσει τις κατάλληλες προϋποθέσεις αύξησης των πωλήσεων σας.

Είναι σημαντικό ωστόσο να γίνει σαφές ότι όταν οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν με τις επιχειρήσεις μέσω των παραπάνω καναλιών επικοινωνίας, έχουν κάποιες συγκεκριμένες προσδοκίες, όπως παραδείγματος χάρη να ενημερωθούν πληρέστερα για την επιχείρηση σας ή για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, να κλείσουν ραντεβού, να εξυπηρετηθούν, να επιλυθεί κάποιο πρόβλημα τους ή ακόμη και να εισακουστεί κάποιο παράπονο που ενδεχομένως έχουν. Επομένως, για να μπορέσετε να καλύψετε τις ανάγκες τόσο του υπάρχοντος πελατειακού κοινού σας όσο και των δυνητικών πελατών σας, είναι απαραίτητο να προσφέρετε ποιοτικό περιεχόμενο και να διαθέτετε την ικανότητα για «διάλογο» με τους χρήστες καθώς και την ετοιμότητα αντιμετώπισης οποιασδήποτε αρνητικής συνθήκης δεδομένου ότι τα online κανάλια είναι αμφίδρομης επικοινωνίας.

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε με τα παραπάνω σχεδιάζοντας την κατάλληλη επικοινωνιακή στρατηγική για το είδος και το αντικείμενο της επιχείρησης σας και αναλαμβάνοντας το reputation management και την ποιοτική εξυπηρέτηση & ενημέρωση των πελατών σας.

simvouleftiki
simvouleftiki

Αναλαμβάνουμε το reputation management και την ποιοτική εξυπηρέτηση & ενημέρωση των πελατών σας μέσα από τα online κανάλια επικοινωνίας που διαθέτετε.

simvouleftiki
simvouleftiki

Ένα βασικό πλεονέκτημα που προσφέρει η παρουσία μιας επιχείρησης στο διαδίκτυο, είναι η δυνατότητα να έχει δωρεάν online κανάλια επικοινωνίας, μέσα από τα οποία μπορεί να επικοινωνήσει με το κοινό της, να κατανοήσει τις ανάγκες του, να το ενημερώσει για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της και να το εξυπηρετήσει.

Οι σελίδες σας στο Facebook, στο Instagram, στο Twitter, στο Google my Business, στο TripAdvisor όπως επίσης και το blog της επιχείρησης σας, είναι ορισμένα παραδείγματα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως κανάλια επικοινωνίας. Η σωστή αξιοποίηση αυτών των καναλιών μπορεί να ενισχύσει την αξιοπιστία της επιχείρησης σας, να ενδυναμώσει την σχέση σας με τους πελάτες σας και να δημιουργήσει τις κατάλληλες προϋποθέσεις αύξησης των πωλήσεων σας.

simvouleftiki
simvouleftiki

Είναι σημαντικό ωστόσο να γίνει σαφές ότι όταν οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν με τις επιχειρήσεις μέσω των παραπάνω καναλιών επικοινωνίας, έχουν κάποιες συγκεκριμένες προσδοκίες, όπως παραδείγματος χάρη να ενημερωθούν πληρέστερα για την επιχείρηση σας ή για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, να κλείσουν ραντεβού, να εξυπηρετηθούν, να επιλυθεί κάποιο πρόβλημα τους ή ακόμη και να εισακουστεί κάποιο παράπονο που ενδεχομένως έχουν.

Επομένως, για να μπορέσετε να καλύψετε τις ανάγκες τόσο του υπάρχοντος πελατειακού κοινού σας όσο και των δυνητικών πελατών σας, είναι απαραίτητο να προσφέρετε ποιοτικό περιεχόμενο και να διαθέτετε την ικανότητα για «διάλογο» με τους χρήστες καθώς και την ετοιμότητα αντιμετώπισης οποιασδήποτε αρνητικής συνθήκης δεδομένου ότι τα online κανάλια είναι αμφίδρομης επικοινωνίας.

simvouleftiki
simvouleftiki

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε με τα παραπάνω σχεδιάζοντας την κατάλληλη επικοινωνιακή στρατηγική για το είδος και το αντικείμενο της επιχείρησης σας και αναλαμβάνοντας το reputation management και την ποιοτική εξυπηρέτηση & ενημέρωση των πελατών σας.

simvouleftiki